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CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Ces conditions générales de vente concernent nos produits vendus en ligne sur notre site www.dessinemoiunvoyage.com , soit nos « petits coffrets du monde » et nos « tableaux personnalisés ». En achetant ces produits, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepter les conditions présentes.

 

Produits proposés :

  • Petits coffrets du monde :

Trois types de coffrets différents sont proposés, en lien avec une thématique destination qui change tous les mois. Les contenus sont uniques et différents d’un mois sur l’autre mais ils seront toujours composés comme suit :
– Coffret INSPIRATION : un roman, un assortiment raffiné de thés et gourmandises du monde et des fiches explicatives sur le contenu.
– Coffret IMMERSION : un roman, un recueil d’expériences immersives sur la thématique du mois, un assortiment raffiné de thés et gourmandises du monde, un condiment d’exception « saveurs du monde », un textile d’artisanat et des fiches explicatives sur le contenu.
– Coffret COLLECTION : un roman, un recueil d’expériences immersives sur la thématique du mois, un assortiment raffiné de thés et gourmandises du monde, un condiment d’exception « saveurs du monde », un textile d’artisanat et des fiches explicatives sur le contenu + un certificat cadeau pour une expérience immersive (les détails sont toujours précisés sur la fiche produit).
Quelques fois dans l’année, nous sortons des coffrets « hors-série » sur un événement particulier (Noël, Fête des Mères…) dont le contenu est différent des coffrets standards mensuels; celui-ci est toujours détaillé sur la page du produit associée.
Nous gardons la confidentialité sur les produits proposés de façon à protéger nos ventes et nos partenariats et ménager l’effet surprise pour l’acheteur. Ainsi les titres des romans, détails des thés et gourmandises ne seront pas dévoilés avant achat. Si vous avez des allergies/intolérances, assurez-vous de bien regarder les ingrédients figurant sur le produit.

       

Les photographies sur notre site sont là à titre indicatif et n’ont aucune valeur contractuelle.

 

  • Tableaux personnalisés :

Le client choisit son visuel parmi deux options : soit le visuel est issu de notre banque personnelle de photographies de voyage proposée sur notre site; soit il appartient au client qui nous communiquera sa/ses photographie(s) à utiliser. Il est bien entendu que dans le cas d’une photographie extérieure à l’agence, il est de la responsabilité du client que cette dernière lui appartient et demeure libre de droit. La/les photographie(s) soumise(s) est/sont retouchée(s) avec un effet « dessin » par nos soins et montée(s) sur toile canva selon les formats disponibles sur notre site et désirés par l’acheteur.

Dessine-moi un voyage s’engage à ne pas utiliser ou reproduire votre photo autre que pour l’impression qui vous est destinée. Les photos étant la propriété de Dessine-moi un voyage sont interdites à la reproduction, à la vente ou à l’utilisation personnelle autre que par ce canal de vente.

Aucun de ces produits n’est lié à un abonnement ou engagement quel qu’il soit. 

 

Acheteur

L’acheteur déclare être une personne physique âgée d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur notre site www.dessinemoiunvoyage.com.

Il est libre de commander un ou plusieurs articles selon les différentes offres proposées sur le site de Dessine-moi un voyage.

Pour le moment, nos produits sont uniquement disponibles pour des achats à l’intérieur du Canada (Québec et Ontario).  

 

Achat 

  • Petits coffrets du monde :

Le client choisit parmi les trois ou quatre options de coffret qui lui sont proposées sur la page du site, soit un « coffret destination » ou bien un « coffret hors-série ».

Les coffrets sont disponibles à l’expédition ou à la livraison dans les 7 jours ouvrables suivant votre commande. 

Les commandes sont traitées par ordre d’arrivée.

Les petits coffrets du monde sont des produits en édition limitée. Dessine-moi un voyage s’engage à honorer toute commande dans la limite de ses capacités de production. 

 

 

  • Tableaux sur mesure :

Sont disponibles à l’achat en tout temps.

Compter un délai minimum de 14 jours ouvrables entre le moment de réception de la demande et la finalisation de la commande. À cela devront s’ajouter les délais de livraison et expédition du transporteur.

 

Toute commande confirmée par le Client vaut contrat de vente et acceptation de l’ensemble des stipulations présentes.

Un courriel de confirmation récapitulant la commande sera envoyé au moment de l’achat directement à l’adresse de l’acheteur.

Le fait pour le Client de cocher la case « J’ai lu et j’accepte les conditions générales » avant de procéder au paiement, constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les cas limitativement prévus dans les présentes Conditions sous l’article « droit de rétractation ».

 

Les tarifs

  • Petits coffrets du monde :

Tous nos prix sont affichés en $ CAD (dollars canadiens), hors taxes et hors frais de livraison. Ces derniers sont précisés après l’ajout au panier et avant la finalisation de la commande. 

 

  • Tableaux sur mesure :

Tous nos prix sont affichés en $ CAD (dollars canadiens), frais de livraison inclus mais hors taxes. Ces dernières sont précisées après l’ajout au panier et avant la finalisation de la commande. 

 

Pour les deux produits, les tarifs ne tiennent pas compte d’éventuelles offres promotionnelles ou réductions personnelles. 

Le client aura la possibilité d’ajouter un code de rabais à l’étape de passer sa commande.

Le client aura ainsi la possibilité de valider le prix final avant de passer commande et de corriger de lui-même d’éventuelles erreurs.

 

Le paiement

Les produits sont payables en ligne et au comptant le jour de la commande effective. 

Le règlement des achats s’effectue par carte de crédit (via la plateforme Stripe) avec les choix offerts sur le site de Dessine-moi un voyage sur un espace dédié et sécurisé. 

Le client acheteur reconnaît expressément que la communication de son numéro de carte bancaire à Dessine-moi un voyage vaut autorisation de débit de son compte à concurrence des produits commandés.

Le client garantit à Dessine-moi un voyage qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement donné lors de la commande à la confirmation de son bon de commande. 

L’entreprise Dessine-moi un voyage ne saurait être tenue responsable en cas d’usage frauduleux des moyens de paiement utilisés.

 

Suivi de la commande

Pour toute question relative au suivi de sa commande, le client pourra se rendre sur son espace personnel en ligne ou bien contacter Dessine-moi un voyage à l’adresse suivante : info@dessinemoiunvoyage.com

 

Livraison et expédition

  • Tableaux sur mesure :

Nous offrons l’expédition gratuite à l’adresse au choix du client communiquée à la commande.

 

  • Petits coffrets du monde :

Nous offrons la mise à disposition gratuite du produit acheté à l’agence Dessine-moi un voyage au 8002 Saint Denis, Montréal (H2R 2G1), ou bien moyennant des frais supplémentaires indiqués au moment de l’achat, avec une expédition régulière par la Poste ou bien par un transporteur privé.

 

Pour les deux produits, la livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client qui se doit être la plus précise possible (n° d’appartement, de bâtiment, codes d’accès éventuels… etc), et qui doit être l’adresse de résidence du Client ou de toute autre personne physique de son choix.

Pour toute livraison, le Client s’engage à être sur place au moment de la livraison (ou une autre personne en charge prévenue par le Client). Si le coursier trouve porte close et doit repartir avec le colis, Dessine-moi un voyage se réserve le droit de facturer les frais d’une seconde livraison.

Dans le cas où l’achat sera renvoyé à Dessine-moi un voyage, une seconde livraison sera effectuée aux frais du client après nouvelle validation des informations de livraison avec l’acheteur.

En cas d’information erronée, Dessine-moi un voyage ne pourra être tenue responsable de tout manquement à la livraison.  

La livraison ne peut être effectuée à destination de boîtes postales.

Dessine-moi un voyage ne saurait être tenue responsable en cas de force majeure, perturbation ou grève des services postaux apportant des délais supplémentaires de livraison.

 

Produit défectueux

Nous emballons votre commande avec soin pour que vos achats arrivent à destination dans un état impeccable. Si le produit livré est défectueux, abîmé ou endommagé, le client pourra demander remboursement ou échange du produit. Il lui appartiendra dans ce cas d’en informer Dessine-moi un voyage par courriel au info@dessinemoiunvoyage.com et d’être le plus précis dans sa description en y joignant des photos justificatrices.

Il devra ensuite retourner le(s) produit(s) défectueux.

Les frais d’envoi lui seront remboursés sur la base du tarif facturé.

La demande doit être formulée dans les quatorze (14) jours ouvrés suivant la réception du ou des produits. Toute réclamation hors de ce délai ne pourra être acceptée.

En cas de colis perdu, Dessine-moi un voyage se mettra en relation et fera le suivi avec les services de Poste Canada ou du transporteur privé concerné.

 

Droit de rétractation

Le client dispose d’un droit de rétractation sur le ou les produits commandés ou reçus, qu’il peut exercer sans motif et sans avoir à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge du client, et ce dans un délai de quatorze (14) jours francs à compter du jour de commande ou de réception des produits par le Client.

Toute demande de retour ou d’échange, ainsi que tout colis de retour ou d’échange reçus au-delà de ce délai, ne seront pas pris en compte.

Tout retour ou échange devra être signalé au préalable à Dessine-moi un voyage par courrier électronique à info@dessinemoiunvoyage.com

Les produits doivent être impérativement retournés dans leur conditionnement et emballage initial. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé et/ou l’emballage aura été détérioré par le client ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé.

Dans le cas des petits coffrets du monde, notre sélection soignée des romans ne nous met pas à l’abri que le Client ait déjà lu celui reçu dans le coffret. Si c’est le cas, le Client doit nous le mentionner par courriel (incluant son numéro de commande) dans les 24h suivant la réception du coffret. Nous trouverons alors ensemble une solution convenable pour combler ce désagrément.
Toutefois pour éviter cette situation, le Client peut apporter des précisions au moment de passer sa commande dans la boîte des « Commentaires additionnels » prévue à cet effet (comme le fait qu’il/elle soit un(e) très grand(e) lecteur(rice) par exemple).

 

Responsabilité

Dessine-moi un voyage n’est pas le fabricant des produits vendus (en dehors des recueils d’expériences immersives livrés dans les petits coffrets du monde). Aussi, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du fabricant dudit produit pourra être recherchée par le client. Le fait pour le client d’émettre une réclamation ne le délie en aucun cas de ses obligations de paiement.

Les informations permettant au client de s’identifier, telles que l’identifiant et le mot de passe, sont personnelles et confidentielles. Ces informations ne peuvent faire l’objet de modification que sur initiative du client ou de Dessine-moi un voyage notamment en cas d’oubli du mot de passe.

Le Client est seul responsable de l’utilisation de ses éléments d’identification, il est tenu de les garder secrets. Toute divulgation de sa part ne saurait en aucun cas être reprochée à Dessine-moi un voyage.

Toute commande effectuée à l’aide des identifiant et mot de passe du Client est réputée être passée par ce dernier. Dessine-moi un voyage ne saurait en aucun cas être tenue responsable des dommages occasionnés par la divulgation de ces données personnelles et confidentielles par le client et donc de l’utilisation de ces données par un tiers.

 

Validité des échanges électroniques

Le Client reconnaît la validité et la force probante des échanges et enregistrements électroniques conservés par Dessine-moi un voyage et accepte que lesdits enregistrements reçoivent la même force probante qu’un écrit signé de manière manuscrite.

 

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Dessine-moi un voyage, les visuels, les textes, mises en page, illustrations, photographies, documents et autres éléments, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d’auteur, des marques et des brevets.

A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule l’utilisation pour un usage privé est autorisée, sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle.

 

Arbitrage, droit applicable et juridiction

Toute interprétation des présentes Conditions générales de vente et tout litige relatif à l’utilisation et au fonctionnement du site Dessine-moi un voyage ainsi que relatif à tout produit (répertoriés comme les Petits coffrets du monde et les Tableaux sur-mesure) est soumis aux lois de la Province du Québec et du Canada qui y sont applicables et relève de la compétence exclusive des tribunaux du district judiciaire de Montréal, province de Québec.